Електронна довідка

"Віртуальна бібліографічна довідка" - це бібліотечна служба, бібліограф якої допоможе Вам знайти інформацію про книги, статті, Інтернет-ресурси, а також підібрати список літератури за конкретною темою.

Як задати питання?

Перш ніж задати питання, поцікавтесь, чи не знаходиться вже готова відповідь у "Архіві виконаних довідок". Там Ви зможете здійснити пошук по тексту питання, тексту відповіді, а також темі запиту.

Крім того, Ви можете самостійно пошукати інформацію, що Вас цікавить, у бібліотечних каталогах (http://opac.library.vn.ua), на пошукових серверах (http://www.google.com.ua, http://www.yandex.ru, http://www.rambler.ru) або звернутися до довідкових служб інших бібліотек.

Для того, щоб задати запитання, Ви обов'язково маєте заповнити поля: Ім'я, електронна адреса, вибрати із списку тему запиту, а також сформулювати Ваш запит.

Прохання не надсилати той самий запит декілька разів. Ваш запит з'явиться на наших сторінках лише разом із відповіддю. Підтвердженням прийняття Вашого запиту є повідомлення: "Ваш запит прийнято!"

Додаток 6 до «Правил користування

Вінницькою ОУНБ ім. К.А. Тімірязєва»

Правила користування он-лайн (віртуальною) довідкою

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Он-лайн є спеціальною службою бібліотеки.

1.2. На запити відповідають фахівці відділів обслуговування користувачів та відділу    довідково-бібліографічного  та інформаційного обслуговування бібліотеки.

1.3. Обслуговуються всі користувачі.

1.4. Джерела виконання запитів:

- традиційний довідково-пошуковий апарат;

- електронний каталог бібліотеки;

- повнотекстові та бібліографічні бази, придбані бібліотекою;

- ресурси Інтернет;

- архів виконаних довідок та інші.

1.5. Відповідальність за якість виконання он-лайн довідки несе спеціаліст, який її здійснював.

1.6 Облік, аналіз та контроль за виконанням он-лайн  довідки здійснює керівник служби інформаційно-бібліотечного сервісу. 

II. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

2.1.Ставити питання  он-лайн довідці мають право лише зареєстровані користувачі. Якщо користувач був зареєстрований раніше, він повинен авторизуватися (ввести свій логін та пароль, вказані при реєстрації).

2.2. Он-лайн довідка виконує запити:

- про наявність у фондах бібліотеки конкретного видання, законодавчих нормативних актів Міністерств та відомств України;

- фактографічні, що містять фактичні відомості і дані щодо конкретних фактів, подій, персоналій;

- тематичні запити (підбір літератури за конкретною темою - до 10 назв);

- запити про уточнення бібліографічних даних видання.

2.3. Питання ставляться у довільній формі українською або російською мовами. Повідомлення про відповідь надсилається на електронну адресу, вказану при реєстрації.

2.4. При замовленні списку літератури бажано вказати тип документу (книга, стаття з періодичного видання і т.д.).

IIІ. ОБМЕЖЕННЯ

3.1. Скористатися он-лайн довідкою можна 5 днів на тиждень (крім суботи, неділі та святкових днів) з 10 до 17 години.

3.2. Виконується 5 довідок на добу.

3.3. Від одного користувача приймається один запит на добу.

3.4. Кожен запит має містити лише одне питання - всі інші ігноруються.

3.5. Запити виконуються в порядку їх отримання протягом  доби (без врахування вихідних та святкових днів).

3.6. Довідки про наявність книги на полицях не надаються.

3.7. Кількість джерел за тематичним запитом обмежена - не більше 10 бібліографічних описів, включаючи посилання на ресурси Інтернет.

Примітка: Більш повний список літератури Ви можете знайти самостійно у нашому електронному каталозі або ж скористатися додатковими платними послугами.

ВІДПОВІДІ НЕ НАДАЮТЬСЯ на запити:

- пов'язані з наданням готових текстів рефератів, курсових, дипломних, наукових робіт і т.п. та пошуком їх у мережі Інтернет;

- пов'язані з наданням інформації комерційного характеру (купівля-продаж і т.п.);

- запити, що потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації, які відсутні в бібліотеці;

- пов'язані з розв'язанням математичних, фізичних, хімічних та інших задач, перекладом текстів;

- надіслані електронною поштою (без заповнення форми);

- пов'язані з наданням інформації розважального характеру (розв'язування кросвордів, участь у інтелектуальних іграх, вікторинах та інших конкурсах).

Не надається інформація, спрямована на порушення чинного законодавства.

Не надсилаються електронні копії документів, а лише надаються довідки про наявність документів у бібліотеці. 

За систематичні грубі порушення умов користувач може бути позбавлений можливості задавати нові питання.